FAQ e Informazioni
Autenticità
I prodotti venduti su Kicksneak Store sono autentici?
La tua passione per le sneaker merita solo il meglio! Kicksneak Store si impegna a offrire solo prodotti autentici e di alta qualità. Il nostro team di esperti verifica scrupolosamente ogni articolo prima di spedirlo. Collaboriamo con una rete globale di fornitori e partner fidati, il che può influire sui tempi di consegna. Ogni prodotto è nuovo, mai indossato e viene consegnato nella sua scatola originale, completo di accessori. Per questo i tempi di consegna sono variabili: l'attesa è sinonimo di esclusività!
Come fate a reperire prodotti che sono esauriti in tutti i negozi e siti tradizionali?
Kicksneak Store è il punto di riferimento per i collezionisti di sneakers. La maggior parte dei prodotti venduti su Kicksneak Store escono sul mercato in quantità limitate e spesso non sono disponibili nella misura richiesta nei negozi fisici e sui siti web dei marchi in brevissimo tempo. Desideri le sneakers più rare del momento? Kicksneak Store semplifica la tua ricerca! Dimentica code interminabili e ricerche infruttuose: il nostro team di esperti setaccia il mercato nazionale e internazionale per trovare le sneakers che desideri.
Che tu sia un collezionista esperto o un appassionato alla ricerca del pezzo mancante, su Kicksneak Store hai la garanzia di un acquisto sicuro e senza stress.
I prodotti sono nuovi? Presentano segni di usura?
Tutti i prodotti venduti da Kicksneak Store sono nuovi e in perfette condizioni. Ogni articolo è fornito nella sua confezione originale, completo di accessori aggiuntivi (lacci, etc). Eventuali segni sulla scatola esterna sono dovuti al trasporto.
Spedizione e consegna
Quando riceverò il mio ordine?
La comodità prima di tutto: i tuoi prodotti arrivano direttamente a casa tua. Ci impegniamo a elaborare il tuo ordine nel minor tempo possibile. In genere, la preparazione richiede dai 3 ai 10 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e giorni festivi).
Spediamo in Italia ed Europa tramite corrieri espressi Ups, Dhl, SDA, GLS o Bartolini.
Se hai scelto più articoli, non preoccuparti: li spediremo non appena saranno disponibili, per offrirti un servizio efficiente e ridurre i tempi di attesa.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
È possibile modificare o cancellare un ordine entro 14 giorni dalla data dell'acquisto, contattandoci tramite Whatsapp o via email (dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00). Se la spedizione non sarà ancora partita lo gestiremo subito, se la spedizione risulta già partita invece dovrete solo aspettare che l’ordine vi venga consegnato ed effettuare la classica procedura di reso.
WhatsApp: +39 0592403455
Email: info@kicksneakstore.it
Ti risponderemo entro 24-48 ore lavorative.
Posso chiedere un rimborso?
Sì certo! Una volta ricevuto il prodotto, è possibile richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto, rispettando le condizioni per i resi.
Le spese di spedizione per il reso è a carico del Cliente.
Affinché il reso venga accettato, è necessario rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto non deve mai essere stato indossato!
- Il prodotto deve essere deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
- L’articolo deve essere protetto da un doppio imballaggio (il pacco originale o una scatola di cartone apposita).
Una volta che il vostro reso sarà stato esaminato e convalidato dai nostri team, il nostro servizio clienti vi invierà un rimborso pari al valore dell’ordine iniziale (escluse le spese di gestione restituzione pari a 10€) utilizzando il metodo di pagamento che avete utilizzato per effettuare l’acquisto.
Nota bene: se sono trascorsi 14 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio. Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati, per gli articoli in offerta non è possibile alcun rimborso
Prezzi e sconti
Da cosa è determinato il prezzo dei prodotti?
I prezzi di Kicksneak Store sono aggiornati regolarmente per riflettere il valore di mercato di ogni modello e taglia.
Il prezzo che vedi è il prezzo finale: nessuna sorpresa al momento del pagamento!
Le uniche spese aggiuntive sono la spedizione (per ordini inferiori a €150), l'eventuale reso e il supplemento per il pagamento con contrassegno (+5% sul totale per ordini superiori a €300).
Quali metodi di pagamento accettate?
Sono accettati i pagamenti con:
- carta di credito (Visa, MasterCard e American Express)
- Amazon Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- HeyLight (fino a 10 rate) o ScalaPay (in 3 o 4 rate)
- PayPal
- Shop Pay
- UnionPay
- carta di debito
- contrassegno (disponibile solo per ordini inferiori a €300)
Autenticità dei prodotti
In Kicksneak Store siamo specializzati nella vendita di prodotti in edizione limitata nuovi e autentici al 100%. Ogni articolo viene meticolosamente ispezionato dal nostro team di esperti, che utilizza procedure specifiche per ogni prodotto per garantirne l'autenticità. La nostra priorità è la tua soddisfazione. Per questo, spediamo solo articoli che superano i nostri rigorosi controlli di qualità e autenticità.
Cosa succede se un prodotto non soddisfa i nostri standard?
In rari casi, se un prodotto non dovesse soddisfare i nostri elevati standard, Kicksneak Store si riserva il diritto di annullare l'ordine e rimborsare il cliente. In alternativa, offriamo la possibilità di elaborare un nuovo ordine senza costi aggiuntivi, per assicurarci che tu possa ottenere il prodotto desiderato.
Come valutiamo le condizioni e l'autenticità del prodotto?
Il nostro processo di verifica è estremamente accurato e comprende i seguenti passaggi:
- Verifica del packaging: Esaminiamo attentamente la scatola e l'imballaggio esterno per assicurarci che siano integri e corrispondenti al prodotto.
- Analisi dei materiali e delle stampe: Verifichiamo l'autenticità dei materiali utilizzati e la qualità delle stampe, elementi fondamentali per riconoscere un prodotto originale.
- Controllo delle etichette: Esaminiamo le etichette del produttore, dai font alle trasparenze degli imballaggi interni, per verificarne la conformità.
- Verifica degli accessori: Controlliamo la presenza e l'integrità di eventuali accessori extra (se previsti) e il loro packaging originale, confrontando i materiali utilizzati per garantirne l'autenticità.
- Analisi dei materiali del prodotto: Verifichiamo attentamente i materiali utilizzati per la realizzazione del prodotto, come pelle, plastica, mesh, suede e tutti i loghi presenti, utilizzando strumenti specifici per determinarne la fattura e la provenienza.
- Controllo delle cuciture: Esaminiamo minuziosamente le cuciture, le suole e le intersuole, utilizzando anche strumenti di rilevazione UV per garantire l'autenticità.
- Verifica delle taglie: Ci assicuriamo che le taglie riportate in centimetri siano corrette e che le forme generali del prodotto corrispondano agli standard del produttore.
La nostra meticolosa attenzione ai dettagli e l'impegno per l'autenticità ti offrono la tranquillità di sapere che stai acquistando prodotti di altissima qualità.
